Solution tourisme

CRM et automatisation WhatsApp pour agences de voyage.

Centralisez les demandes WhatsApp, Instagram, site web et téléphone dans un pipeline clair pour répondre vite, relancer proprement et ne plus perdre un seul devis.

Le problème

Un système utile commence par un problème mesurable.

Les demandes arrivent de partout — WhatsApp, Instagram, email, téléphone. Sans CRM, les devis restent dans des conversations privées et les relances dépendent de la mémoire de chaque conseiller. Des opportunités se perdent chaque semaine.

canal principal structuré

Devis

relances automatisées

Saisons

campagnes réactivables

Résultats attendus

Ce que le système doit changer

Chaque demande devient une fiche contact et une opportunité suivie.
Les relances de devis partent au bon moment sans effort manuel.
Le gérant voit les destinations demandées, les sources et la valeur du pipeline.
Les campagnes saisonnières réactivent les anciens prospects proprement.

Livrables

Ce que nous mettons en place

Pipeline voyage : nouveau lead, qualifié, devis envoyé, relance, réservé, perdu.
Champs utiles : destination, dates, voyageurs, budget, langue, source.
Templates WhatsApp : accusé réception, demande d'infos, relance devis.
Dashboard : demandes par source, devis ouverts, taux de réservation.

Méthode

Avancer vite, mais avec des garde-fous.

Étape 01

Audit

Analyse des sources de demandes et de la méthode actuelle de traitement des devis.

Étape 02

CRM

Configuration du pipeline voyage et des champs commerciaux adaptés à votre activité.

Étape 03

Connexion ou préparation WhatsApp Business API selon le niveau de maturité.

Étape 04

Pilotage

Tableau de bord et routine hebdomadaire de suivi du pipeline.

Questions

Réponses courtes, pas de promesses floues.

Peut-on garder WhatsApp comme canal principal ?

Oui. L'objectif n'est pas d'abandonner WhatsApp, mais de connecter les conversations à un suivi commercial centralisé — pipeline, historique, relances.

Est-ce adapté aux petites agences ?

Oui, si l'agence reçoit assez de demandes pour que les oublis coûtent de l'argent. Le périmètre peut commencer simple et s'agrandir progressivement.

Sources de contexte

Chiffres tourisme Maroc 2024 - Ministère du Tourisme

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Voyons si ce système
est prioritaire pour vous.

Décrivez votre situation actuelle. Nous vous dirons clairement quoi automatiser, quoi laisser manuel et quoi reporter.

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