Solution hôtellerie

Site web et CRM pour réservations directes.

Name: Novana Digital
Address: Casablanca, MA
Telephone: +212522000000

Réduisez la dépendance aux plateformes en reliant site web, demandes directes, WhatsApp, pré-arrivée et fidélisation post-séjour.

Le problème

Un système utile commence par un problème mesurable.

Les établissements indépendants reçoivent des demandes directes mais les traitent à la main. Sans site performant ni CRM, les anciens clients, demandes perdues et avis post-séjour ne sont jamais activés.

Direct

demandes hors OTA

Pré-séjour

messages utiles

Avis

relance post-séjour

Résultats attendus

Ce que le système doit changer

Un site rapide qui met la réservation directe au premier plan.
Demandes WhatsApp et formulaire centralisées dans un CRM.
Messages de pré-arrivée et upsells simples et automatiques.
Relance avis et fidélisation après chaque séjour.

Livrables

Ce que nous mettons en place

Landing pages chambres, offres et expériences — optimisées pour la conversion directe.
Formulaire de réservation directe ou demande de disponibilité.
CRM contacts, séjours, préférences et source.
Automations pré-arrivée, post-séjour et collecte d'avis.

Méthode

Avancer vite, mais avec des garde-fous.

Étape 01

Clarifier

Identifier les offres directes et les frictions de réservation actuelles.

Étape 02

Connecter

Relier site web, WhatsApp et CRM en un flux de demande cohérent.

Étape 03

Accompagner

Créer les messages avant, pendant et après le séjour.

Étape 04

Fidéliser

Réactiver les anciens clients et les demandes non converties.

Questions

Réponses courtes, pas de promesses floues.

Faut-il un moteur de réservation complet ?

Pas toujours. Certains établissements commencent avec un formulaire de disponibilité suivi dans le CRM — moins coûteux et plus simple à adopter.

Peut-on garder Booking ou Airbnb ?

Oui. L'objectif est d'améliorer le canal direct, pas de couper les plateformes qui génèrent déjà de la demande.

Audit gratuit

Voyons si ce système
est prioritaire pour vous.

Décrivez votre situation actuelle. Nous vous dirons clairement quoi automatiser, quoi laisser manuel et quoi reporter.

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